-
Hoe kan ik mijn account aanmaken?
Om uw klantaccount aan te maken, gaat u naar de site en klikt u op het pictogram Mijn account rechtsboven op de startpagina.Klik op "Account aanmaken", vul uw gegevens in en valideer uw account. U ontvangt een samenvattende e-mail ter bevestiging van uw r...
Lees verder -
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op het pictogram 'Mijn account' rechtsboven op de startpagina. Selecteer links van de 'Inloggen' knop 'Wachtwoord vergeten?' Je ontvangt een reset-link per e-mail.
Lees verder -
Waar kan ik mijn facturen vinden?
Uw facturen zijn toegankelijk via het tabblad "Mijn bestellingen" van uw account. Vanuit deze ruimte kunt u ze downloaden in pdf-indeling.
Lees verder -
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je kunt je wachtwoord wijzigen via het tabblad 'Accountinformatie' in je account.
Lees verder -
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Neem contact op met de klantenservice om je account te verwijderen: via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of wijzigen. Je hebt echter een herroepingsrecht van 14 dagen. Raadpleeg voor meer informatie de AV.
Lees verder -
Hoe kan er besteld worden?
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling als gast te plaatsen of door in te loggen op je account. In de gastmodus, zodra het winkelmandje is gevalideerd, moet je het adres en de leveringsmethode kiezen, het factuuradres kiezen, je bestelling bevestigen, ...
Lees verder -
Kan ik mijn bestelling telefonisch plaatsen?
Alle bestellingen kunnen enkel worden geplaatst via de website.
Lees verder -
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop te ontbinden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier. ...
Lees verder -
Hoe vind ik de bestellingen terug die ik heb geplaatst?
Je kunt de geschiedenis van je bestellingen volgen op het tabblad 'Bestellingen' vanuit je account. Je vindt daar de referentie, de datum, de status en de details van je bestellingen.
Lees verder -
Kan ik mijn leveradres wijzigen nadat mijn bestelling is bevestigd?
Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we je afleveradres helaas niet meer wijzigen. Het is erg belangrijk om je gegevens vooraf goed te controleren. Heb je toch een foutje gemaakt? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via ons contactformu...
Lees verder -
Wat moet ik doen als wat ik heb ontvangen niet overeenkomt met mijn bestelling of als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met je bestelling. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen kun je contact opnemen met onze klantenservice: via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder -
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met je bestelling. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen kun je contact opnemen met onze klantenservice: via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder -
Mijn bestelling is niet geleverd maar ik heb wel betaald?
Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice: via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder
-
Met welke middelen kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt uw bestelling betalen door: - IDEAL - Creditcard (VISA, MASTERCARD) Betaling met creditcard is volledig beveiligd door het 3DSecure-protocol.
Lees verder -
Ik heb een probleem tijdens het betalen, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice: via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder
-
Waar kan ik de algemene verkoopvoorwaarden vinden?
Zie onze pagina Algemene voorwaarden.
Lees verder -
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder -
Waarom heb ik problemen met het openen van de pagina's van de site?
Als je problemen hebt met het openen van de pagina's van onze website, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem kunnen oplossen. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op de pagina 'Contact'.
Lees verder
-
Wat gebeurt er als ik bij levering afwezig ben?
Dan wordt je pakket afgegeven bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. PostNL laat een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Je hebt een week te tijd om je pakk...
Lees verder -
Naar welke landen verzenden wij?
Elke bestelling die via de site wordt geplaatst, kan alleen worden geleverd in in Nederland en België.
Lees verder -
Wat zijn de aangeboden levertijden en kosten?
De leveringsvoorwaarden en verzenkosten zijn als volgt (exclusief speciale acties en eventuele kortingen inbegrepen):Nederland & België Levertijd 1-3 werkdagen*Bestellingen ≤ 50 euro 4,95 verzendkostenBestellingen boven > 50 euro is gratis*Indien een prod...
Lees verder
-
Zitten er allergenen in WeCare-producten?
1) WeCare heeft zichzelf tot doel gesteld om de meest uitgebreide en transparante informatie over allergenen te verstrekken, zodat allergische consumenten, met de hulp van hun arts, de producten kunnen kiezen die ze kunnen consumeren. WeCare heeft al jare...
Lees verder